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重載荷鋼格柵板廠家服務要讓客戶感到驚喜

來源:河北淼霖鋼格板廠家 網址: http://www.wehoba.com/ 發布時間:2018/05/06

       重載荷鋼格柵板客戶需求越來越復雜,企業到底該提供怎樣的服務才能實現和客戶關系的“完美聯姻”?一般服務分為三種類型:核心服務、常態服務和驚喜服務?;ヂ摼W時代讓營銷更加回歸本質,重載荷鋼格柵板企業的核心服務就是產品,“渠道為王”的時代已經過去,將迎接“產品為王”的時代。

       重載荷鋼格柵板產品質量是企業的生命線,好的服務和營銷只能錦上添花,不能雪中送炭。提供了好的產品后,鋼格板企業還要提供常態服務,既指為了配合核心服務提供的服務?!八^常態服務,就是做好事應該的,做不好就要被投訴了?!币虼?,重載荷鋼格柵板企業在品牌營銷和客戶關系管理中脫穎而出的奧秘在于,要通過服務給顧客帶來驚喜。

        企業提供的營銷服務要讓顧客感到驚喜、印象深刻,必須符合4項特征,“一是意料之外,客戶完全沒有想到的,但是企業做到了;二是容易實施,不能太麻煩;三是發生幾率不能頻繁,頻繁發生就變成了常態服務,久而久之客戶就會挑剔,四是成本不高,必須要花小錢讓客戶感到驚喜。

總之,網絡經濟真正使重載荷鋼格柵板廠家由以生產和產品為中心的商務模式轉變到以客戶為中心的商務模式上來,重載荷鋼格柵板企業必須將客戶作為一種資源,對其進行有效的管理??蛻絷P系管理可以幫助企業充分利用它的客戶關系資源,擴展新的市場和業務渠道,提高客戶的滿意度和企業的盈利能力,使重載荷鋼格柵板企業在激烈的競爭中得以立足和發展。

重載荷鋼格柵板


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